Сайт помощи

Все пушки делятся на две линейки… В этой статье содержится устаревшая информация. Требуется как можно скорее обновить её.

Feedback (рус. Обратная связь) — специальный сайт, на котором игроки могут оставить отзыв или предложение по доработке Танки Онлайн.

На данный момент доступен только на русском языке и вмещает в себя более 6 000 идей.

Описание

Портал Идей расположен на полуплатном хостинге UserEcho, предназначенном для предоставления качественного сервиса поддержки клиентов различным компаниям. Несмотря на это, он имеет собственный домен feedback.tankionline.com (вместо стандартного tankionline.userecho.com). Впрочем, запрос tankionline.userecho.com также перенаправляется на него.

Сайт представляет собой достаточно удобный и простой в употреблении портал, на котором каждый зарегистрированный пользователь может предложить какое-либо нововведение или изменение в геймплее игры, её экономике или другим элементам. Также на нём можно оставить отзыв об игре, задать вопрос или сообщить об ошибке. Для того, чтобы это сделать, нужно просто зарегистрироваться и создать на сайте сообщение, в котором вы сможете подробно рассказать о своей идее. Когда вы напишете сообщение, другие пользователи смогут прокомментировать вашу идею и проголосовать против неё или за неё.

Все сообщения отслеживаются модераторами, которые отвечают на задаваемые игроками вопросы (их ответы автоматически отмечаются отдельно в графе «Официальный ответ»). Ещё они вправе добавлять к идеям так называемые статусы:

• «На рассмотрении» — если идея будет рассматриваться разработчиками;
• «Отклонён» — если идея не была принята разработчиками и точно не будет реализована в игре;
• «Запланирован» — если идея была принята разработчиками, но работа над её реализацией ещё только запланирована;
• «Начат» — если идея была принята разработчикам, и работа над её реализацией в игре уже начата;
• «Завершён» — если идея была принята разработчиками, и работа над её реализацией в игре уже завершена.
• «Отвечен» — на вопрос дан ответ модератором.
• «Ищется ответ» — почти не применяется.

Категории

Все идеи и отзывы на Feedback разделены по категориям (категориями также занимаются модераторы), у большинства категорий также имеются подкатегории. В русскоязычном разделе категорий 13:

• Бой
• Сообщество
• Чат
• Профиль игрока
• Гараж
• Битвы
• Настройки
• Вне игры
• Вход в игру
• Преступление и наказание
• Киберспорт
• Мероприятия и подарки
• Персональная информация

Также имеется специальная категория «Без категории», куда попадают те идеи, которые модераторы не могут отнести к какой-либо категории.

Регистрация

Для регистрации на Портале Идей достаточно пройти несложную процедуру создания аккаунта через UserEcho, указав свой ник и пароль. Для этого нажмите на кнопку «Вход / Регистрация» в правом верхнем углу и в открывшемся окне кликните по синей ссылке «Зарегистрироваться». Перед вами откроется небольшая анкета, в которой будет всего два параметра:

• Имя, видимое для других пользователей. Здесь нужно придумать для себя ник.
• Электронная почта. Сюда нужно указать ваш настоящий адрес электронной почты.

Также в этой анкете будет присутствовать графа «Я прочитал и согласен с условиями предоставления услуг», рядом с которой нужно обязательно поставить галочку. Когда анкета будет заполнена, нажмите на кнопку «Зарегистрироваться», и ваш аккаунт будет создан. Далее зайдите на вашу электронную почту; туда должно было прийти письмо с подтверждением регистрации. Откройте это письмо и перейдите по указанной там ссылке. Ссылка будет вести в настройки; туда вы должны будете ввести пароль, который также нужно будет придумать (без пароля ваш аккаунт будет бесполезен).

Вы также можете привязать свой аккаунт к Google+, Yahoo, Live, OpenID, ВКонтакте, Яндекс, Facebook или Twitter.

Создание сообщений

Создать сообщение на Feedback очень легко. Чтобы это сделать, перейдите на главную страницу сайта или страницу любой категории. В самом верху страницы отображаются правила, которые вы должны внимательно прочитать. Под правилами стоит окно поиска, в которое вы должны ввести название, которое описывает вашу идею — это нужно для того, чтобы удостовериться, что никакой другой пользователь уже не создал похожее сообщение с похожей идеей или вопросом до вас.

Если вы удостоверились, что похожих сообщений на сайте до сих пор никто не оставлял, нажмите на появившуюся кнопку «Написать новый отзыв». Откроется новое окно, в котором вам нужно будет заполнить три графы:

• Заголовок. Сюда добавьте заглавие для вашей идеи. Оно должно максимально точно отображать суть идеи или вопроса.
• Описание. Сюда добавьте подробное описание вашей идеи, замечания или вопроса. В описании должно быть чётко объяснено, в чём заключается суть вашего отзыва, но при этом писать очень много тоже не нужно. При желании вы можете, нажимая на специальные кнопки, использовать в своём описании дополнительные элементы выделения текста (зачёркивание, выделение жирным, заголовки, цитаты, ссылки и прочее).
• Поместить в. Здесь вам нужно выбрать, в какой раздел будет помещена ваша идея — «Ошибка» или «Идея».

По окончанию заполнения всех трёх граф нажмите на кнопку «Отправить».

Модерация

Все создаваемые сообщения и оставляемые к ним комментарии модерируются 9 модераторами. Часть из них относится к разработчикам компании AlternativaPlatform, но есть также несколько модераторов, которые не являются разработчиками, но также занимаются администрированием игры и Порталом Идей:

• Embushiwe
• Isaaki4
• Mariya Trusevich (коммьюнити-менеджер)
• mikhaylov
• Opex-Pax (гейм-дизайнер)
• Semyon Kirov (коммьюнити-менеджер)
• Sheffsky (тестер-разработчик)
• Владимир Ковтун (ведущий гейм-дизайнер)
• Ксения \ LLl-T-O-P-M

Галерея

Нынешний дизайн

Регистрация

Письмо с подтверждением регистрации

Поиск

Создание нового отзыва

Старый дизайн (использовался до 2014 года)

Заглавная страница

Создание нового отзыва

Один из отзывов